Bazen bir yönetici, bazen aile reisi bazen de
bir dost olarak çevremizdeki insanları uyarmak ve eleştirmek zorunda
kalabiliriz. Ama bunu yapmak çok da kolay değildir. Büyük bir dirençle
karşılaşmayı göze alır, bu durumdan biraz da çekiniriz. Eleştirmeye
başlamadan önce attığımız taşın ürküttüğümüz kurbağaya değip
değmeyeceğine karar vermeliyiz. Bizim veya karşımızdaki kişinin hiçbir
işine yaramayacak eleştirel fikirleri kendimize saklamak en iyisi.
Gereksiz yere insanlari mutsuz etmeye ne gerek var.
Kırıcı Olmadan Eleştirmenin Altın Kuralları:
1-
Sen diye söze başlayıp kişiyi eleştirmeyin. Yapılan davranış üzerine
konuşun. Kişileri değil davranışları eleştirin. Kişiliğine kimse laf
söyletmek istemez. Örneğin seni çok severim, değer veririm ancak şu
davranışını doğru bulmuyorum diyebilirsiniz.
2-Sandviç metodu: Soğanı tek başına yemek göz
yaşartıcıdır. Ancak yanında ekmek ve köfteyle harika gider. Sandviç
metodu da tam olarak böyledir. Kişinin beğendiğiniz bir yönünü
söyleyerek başlarsınız. Sonra yanlış bulduğunuz davranışı belirtip güzel
bir övgüyle bitirirsiniz. Örneğin "Her sabah mesaisine gelirken bu kadar
dakik olan başka birini tanımıyorum bu yönünü takdir ediyorum. Sanırım
bu aralar biraz yorgunsun, müşterilerle yaşadığın gerilimin farkındayım.
Bunu düzeltmende fayda var. Senin ne kadar çalışkan biri olduğunu
biliyorum. Bu durumu çözeceğine eminim.
3- İşin içine kendinizi de katın. Hiçbirimiz mükemmel değiliz
mesajını vermek karşınızdaki kişiyi rahatlatır. Yaptığınız benzer
hatalardan bahsedebilirsiniz. Samimiyet ortamın gerginliğini azaltır.
4- Konuyu fazla uzatmadan net bir şekilde söyleyin. Sürekli
aynı konuyu açıp gündeme getirmenin anlamı yok. Sorunu ve çözümü bir
defada konuşup bitirin.
5-Karşınızdaki iki
yaşındaki çocuğunuz bile olsa başkalarının yanında eleştirmeyin.
Eleştiriden çok insanların önünde düştüğü durum kişiyi incitir.
6-Eleştirdiğiniz kişiyi dışarıda bırakmayın. Ne yapacağını siz söylemeyin. Bu durumu nasıl düzeltebileceğini kendisine sorun.
7-Eleştiriniz bittikten sonra güzel bir şekilde ayrılın. Dinlediği için, olumlu tavrı için karşınızdaki kişiye teşekkür edin.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder